Política de envío

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados y preparados para despacho dentro de nuestra ventana operativa de 1 día hábil después de la confirmación de la compra.

Horario de procesamiento:

  • Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 4:00 p.m.
  • Los pedidos realizados después de las 4:00 p.m., fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pedido ha sido entregado a la transportadora.

Ciudades Principales

Tiempo estimado de entrega:
1 a 3 días hábiles

Municipios y Zonas Intermedias

Tiempo estimado de entrega:
3 a 5 días hábiles

Zonas Especiales o de Difícil Acceso

Algunas poblaciones alejadas pueden requerir tiempos adicionales de entrega dependiendo de la cobertura logística de la transportadora.

3. Transportadoras Aliadas

Para garantizar una cobertura nacional eficiente, trabajamos con operadores logísticos reconocidos en Colombia, entre ellos:

  • Envia
  • Coordinadora
  • Servientrega
  • Inter Rapidísimo
  • TCC

La transportadora será seleccionada según la cobertura, disponibilidad y eficiencia para cada destino.

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez el pedido sea despachado, podrás realizar seguimiento a través de la guía suministrada por la transportadora correspondiente.

5. Información de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra. VANTASHOP no se hace responsable por retrasos ocasionados por direcciones incompletas, datos incorrectos o ausencia del destinatario al momento de la entrega.

6. Retrasos Externos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los tiempos establecidos, estos pueden verse afectados por factores externos como:

  • Condiciones climáticas.
  • Bloqueos o cierres viales.
  • Alta demanda logística en temporadas especiales.
  • Situaciones de fuerza mayor ajenas a VANTASHOP y a las transportadoras.

7. Contacto

Si tienes alguna inquietud sobre tu envío, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte y brindarte información actualizada sobre el estado de tu pedido.

VANTASHOP
Comprometidos con entregas rápidas, seguras y confiables en todo Colombia.